2025 년 2 월 4 일
Jan
28
2021
오즈 토토 Energy App이 97% 고객 만족도
‘턱에 가져가는 것’은 Nadim Kassam, 리더, 현대화 및 고객 경험을 제외하고 누구나 기대하는 것이 아닙니다. 오즈 토토 Energy Commercial Group과 천연 가스 고객으로 구성된 'Big Bets'팀의 일환으로 (및고객 운영 행동 팀또는 코트), Nadim은 오즈 토토 Energy가 고객 의사 결정을 얼마나 잘 지원했는지에 대한 피드백을 요청했으며, 그는 매우 정직하고 불행한 응답을 얻었습니다..
“계획된 NGTL 중단에 대해 고객에게 제공 한 정보는 주로 스프레드 시트, 여러 링크 및 웹 페이지를 통해 이루어졌습니다. 그들은 우리에게 정보를 이해하려고 노력하는 것이 시간이 많이 걸렸다 고 말했으며, 종종 정보에 입각 한 결정을 내리기 전에 데이터를 명확히하라는 요청을 받았습니다.”라고 Nadim..
오즈 토토 Energy의 '협업'가치에 따라 Nadim과 그의 팀은 고객과의 경험을 향상시키기 위해 공감적이고 취약한 입장을 취했습니다.
“우리는 도움을 요청했습니다. 우리는 고객의 욕구에 중점을 둔 솔루션을 공동 제작하고 싶었습니다.My오즈 토토앱-시각적이고 직관적이며 모바일 친화적 인 형식을 통해 중단 정보를 제공합니다. 우리의 연구의 일환으로, 우리는 Big Bets 팀과 정기적으로 만났고 말 그대로 고객 옆에 앉아 일상 업무 (프리 코비드)를 통해 플랫폼 설계를 돕기 위해 우리를 데려갔습니다.”라고 Nadim..
이전My오즈 토토, 고객은 유지 보수 계획의 변경 사항을 쉽게 식별하거나 알림을 개인화하거나 과거 데이터를 쉽게 검색 할 수 없었습니다. 그게 다 변경되었습니다My오즈 토토및 최근 피드백은 97 % 만족도 등급을 포함하여 고객 성공을 보여줍니다.
고객은‘야간과 낮’의 차이
Big Bets 참가자 인 Tourmaline Oil의 천연 가스 마케팅 담당자 인 Thomas Cyr는를 공유했습니다.My오즈 토토“보다 간소화되고 신속하게 구문 분석하기 쉬운 정보를 제공합니다. 이 앱의 도구를 사용하면 의사 결정을보다 쉽게 만들 수 있으며 자세한 내용을 위해 오즈 토토를 많이 호출 할 필요가 없습니다.
Thomas는 또한 큰 베팅과 코트 포럼에 감사합니다.
“이 그룹의 일원이되는 것은 멋진 기회입니다. 다른 파이프 라인이 시스템과 커뮤니케이션을 개선하기 위해 비슷한 일을했으면 좋겠습니다.”라고 Thomas는 말합니다.
Ken Jacobson, 감독자, 가스 공급 및 운송, 캐나다 자연의 마케팅,“with 추가My오즈 토토, 제공된 정보 및 프레젠테이션 형식은 훨씬 명확하며 더 관련성이 높은 질문을하고 더 나은 결정에 더 빨리 도달 할 수 있습니다. 오즈 토토는 확실히 더 고객 친화적이되었습니다.”
theMy오즈 토토앱은 시작에 불과합니다. Nadim은 코트는시기 적절하고 직관적 인 솔루션을 테스트하여 통증 지점을 완화하기 위해 고객과 밀접하게 파트너가되어 황홀하다고 말합니다.
“우리는 고객이 어떻게 더 나은 결정을 내릴 수있게 할 수 있는지 묻습니다.함께?”
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